B链就是渠道数字化

  新零售重构人货场,那么,怎么重构与消费者的关系?传统零售里,商业是被动的,很难主动与客户发生关系。但是万福客进口连锁新零售的一个基本条件就是“连接C端”,通过APP、小程序和社群,与顾客连接。传统零售与顾客的关系,只有线下关系,而“连接C端”以后,门店与顾客的关系就有线下、社群、线上三条关系。在这种三度空间里,门店与消费者交互的空间更多,更方便,更主动,甚至可以根据大数据掌握更方便的交互时机和交互内容。

  相比于线下关系,万福客三度空间的交互社区半径扩大了。一是因为社群和小程序等交互没有地理半径限制,线下交互是有社交半径;二是新零售的“到家”交付(送货到家)模式,门店的商业半径相应扩大了。尽管新零售的线上交互、线上订单和“到家”交付扩大了商圈半径,但零售的社区特征仍然没变,核心商圈、次级商圈和边缘商圈仍然存在。万福客每个门店都守住了自己的核心商圈,并且借助互联网连接工具,主动做好社区营销。如果说新零售的人货场重构属于零售范围的话,那么,门店针对商圈半径顾客的推广、交互活动,则属于新零售的范围。

  万福客的新营销有三大设施,一是B链;二是C链;三是全链。B链就是渠道数字化,把深度分销过程用数字化方式表现出来,目标是提升渠道效率,特别是在渠道人员减少的情况下,利用大数据精准打击、精准服务。C链是连接C端,连接方式可以是APP、小程序和社群,通过互联网工具与用户直接或间接交互,实现用户连接,用户在线,用户私有化。全链则是全渠道交易,包括短链(直销)、中链和长链,根据不同产品采取不同长度的交易渠道。C链是新营销最核心的环节。从连接C端的主体,可以是F2C、B2C和R2C。其中,又以R2C为主体,即品牌商通过门店与用户链接。万福客紧密聚合品牌企业、物流商、金融机构、增值服务商等各大群体,致力于打造一个跨界融合、平台共享、共融共生的B2B2C/O2O供应链商业生态圈。

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